Introdução
Na NiorShop, nossa prioridade é garantir a satisfação e a confiança de nossos clientes em nossos produtos de grooming masculino. Esta política de reembolso e devolução detalha os procedimentos e condições sob os quais os reembolsos e devoluções são processados.
Reembolso Completo
Elegibilidade para Reembolso
Para ser elegível para um reembolso completo, o produto adquirido deve cumprir as seguintes condições:
- O produto deve estar na embalagem original.
- Não deve haver sinais de uso ou danos.
- A solicitação de reembolso deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estes passos:
- Entre em contato com nosso suporte ao cliente através de atendimento@niorshop.com.
- Forneça detalhes do pedido e uma descrição clara do motivo da devolução.
- Aguarde as instruções de devolução que serão fornecidas pelo suporte ao cliente.
Revisão da Solicitação
Após a recepção do produto devolvido, nossa equipe irá inspecioná-lo para confirmar se ele atende aos critérios de reembolso. Em caso positivo, o reembolso será processado.
Cancelamento de Pedido
Cancelamento Antes do Envio
- Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, o cliente pode cancelar o pedido e receber um reembolso total.
- Para cancelar um pedido, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível.
Cancelamento Após o Envio
- Se o pedido já foi enviado, o cliente deve aguardar a chegada do produto e seguir o procedimento de devolução regular para solicitar um reembolso.
Prazos para Reembolso
- O reembolso será efetuado em até 7 dias úteis após a aprovação do reembolso.
- O tempo necessário para o reembolso aparecer na conta do cliente depende do método de pagamento original.
Termos e Condições Adicionais
Produtos com Defeito ou Danificados
- Em casos de produtos com defeito ou danificados, a NiorShop se responsabiliza pela substituição ou reparo do produto, sem custos adicionais.
- O cliente deve notificar a NiorShop sobre o defeito ou dano imediatamente após o recebimento do produto.
Custos de Envio e Devolução
- Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis.
- Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeitos ou avarias.
Direito de Recusa
- A NiorShop reserva-se o direito de recusar um reembolso se o produto retornado não atender às condições de nossa política.
Atualizações da Política
- A NiorShop reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. Recomendamos que os clientes revisitem esta página regularmente para quaisquer atualizações.
Contato
Para qualquer dúvida relacionada à nossa política de reembolso e devolução, entre em contato com o suporte ao cliente da NiorShop pelo e-mail atendimento@niorshop.com.
Data da última atualização: 20/12/2023.